ביטוח היא אחת ההמצאות הכי חברתיות שהאנושות המציאה. היא ההבטחה שאם יקרה לי משהו רע – מחלה, תאונה, אסון טבע – אני לא אתמוטט כלכלית. קהילה שלמה של אנשים תשים כסף בדלי, ומי שהברק יפגע בו יוכל להשתמש בכסף הזה. אז למה בעצם רוב האנשים שונאים ביטוח?
במשך שנים, חברות הביטוח אמרו למבוטחים דבר עיקרי אחד: זה נורא מסובך, יש מלא אותיות קטנות, אתם לא תבינו בחיים, פשוט תנו לנו כסף ותסמכו עלינו. ואז אנחנו סומכים על חברות הביטוח, ובדרך כלל מרגישים שדפקו אותנו.
תשע היא חברת הביטוח הראשונה שחושבת אחרת. היא מבינה את מה שהבינו מותגים כמו סקייסקנר, בוקינג ואיזיג'ט: כשנותנים לאנשים את הכלים להבין, הם יודעים יותר טוב מכל אדם אחר איך להרכיב לעצמם את השירות שהם צריכים. לכן, במקום לומר "תסמכו עלינו", תשע אומרת למבוטחים שלה "תסמכו על עצמכם".
באמצעות אפליקציה שמסבירה בגובה העיניים, מרכזי שירות זמינים ותומכים וכלים אקטואריים חדשניים, תשע רוצה לתת לכל אחד ואחת את האפשרות לעשות ביטוח בעצמם.