מה הדבר הראשון שעולה לכם כשמדברים על ניהול משימות? תבניתיות משרדית, בטוח. פלטפורמות כמו אסאנה, נושן, מאנדיי הן חלק בלתי נפרד בהתנהלות השוטפת של סביבות עבודה גדולות. אבל הן מתאימות לתעשיות מסוג מסוים. ומה לגבי תעשיות אחרות - למשל, תעשיית השירות? בארה"ב למשל, 80% מכוח העבודה הלאומי מורכב מנותני שירות. למה נגזר עליהם להתנהל בצ'אטים או אקסל? דקס, אפליקציית ניהול משימות לתעשיית השירות וספציפית המסעדנות, נכנסה למשחק ושינתה אותו.
הפרויקט המשותף שלנו עם דקס נחלק לשלבים שונים, כל אחד היה מעין נדבך: מהגדרת המוצר, דרך עיצוב המוצר, פרוטוטייפ וניימינג. המוצר הסופי צריך להכיל נותני שירות בעמדות שונות, ולכן היה לנו חשוב לעצב UI שקוסם גם לעובדים צעירים. הדגשנו את אלמנט הפרסונליזציה בעזרת אווטרים בתלת־מימד. האייקונים המקוריים שיצרנו מעבירים תחושת שותפות, חברתיות וקהילה.
העיצוב התמקד ביצירת אפליקציה פונקציונלית וקלה לשימוש, מעבר ללוק אנד פיל. היא צריכה לעמוד בתנאי החשוב ביותר בסביבת שירות - קצב עבודה קדחתני. הפיצ'רים שהיו חובה מבחינתנו במוצר כזה, הם אלה הקשורים לניהול משימות, לדוגמה הוספת האופציה לדווח על חוסרים או כשלים (בעיצומם ואחרי שתוקנו), ניהול משמרת, לו"ז ותקשורת בין צוותים. בנוסף, האונבורדינג פונה גם למנהלים בדרגות שונות, ומייצר ממשק מקיף ושקוף, שמאפשר לכולם לקחת חלק שווה בעבודה וניהולה.