לקוח
ביטוח ישיר
תעשיה
ביטוח
העבודה שלנו
brand_strategy | visual_identity | motion_design
הבטחות ישנות
לכמה מכם יש ביטוח? ככה חשבנו – זה בייסיק. התפקיד שלו בחיינו הוא להוריד לנו דאגות מהראש. בין אם זה הביטוח של הרכב, ביטוח הבריאות, הביטוח של הדירה או הביטוח של העסק – חשוב לנו לדעת שאם משהו נורא פתאום יקרה, יש על מי לסמוך. זו ההבטחה של חברות הביטוח מאז ומעולם. היא קריטית, ואסור לזלזל בה - אבל כיום, בפני עצמה, היא גם לא מחדשת כלום.
כשאנשים ומותגים מדברים
הגרעין הרעיוני שמנחה את אסטרטגיית המותג של ביטוח ישיר פשוט מאוד: הוא מזמין אותנו לחשוב מחדש על מה זה אומר "לדאוג כמה שפחות". היסטורית, המשמעות של זה בעבור חברות הביטוח הייתה שאם יקרה הנורא מכל - אנחנו נהיה שם. אבל בעולם של היום, זה כבר לא מספיק. אנחנו חיים בעולם מהיר, רספונסיבי, עולם שכבר לא מבוסס על מונולוג חד צדדי של חברות גדולות, אלא על דיאלוג דו צדדי בין מותגים ואנשים. ובעולם הזה, אנחנו מבינים שכדי להפיג באמת את החששות, לא מספיק להיות שם ברגע האמת - צריך להיות שם לכל אורך הדרך. המיצוב שהצענו לביטוח ישיר הוא "ביטוח פרואקטיבי ויוזם".
לדאוג כמה שפחות
השפה, המילים בהן משתמש המותג, צריכות לשקף את התמורה המשמעותית באסטרטגיה. חשבנו על זה שאם שורש ההבטחה הוא "לדאוג כמה שפחות", הרי שהמשכה הטבעי הוא – "יותר ביטוח". אחרי שמצאנו את המסר הראשי והחדש של ביטוח ישיר, יישמנו אותו בהבטחות נוספות רלוונטיות למותג:
יותר שירותים מתקדמים, יותר זמינות, יותר נוחות – וכל זה באותו הכסף. ביטוח ישיר מודעת למעמדה כחברת ביטוח: היא בדרך כלל שם כשאנשים זקוקים לה. ההבטחה להיות שם כל הזמן משנה את השיטה והגישה בתקשורת עם לקוחות. זה מצפן עסקי ומפתח להעמקת השירותים.
