לדבר על כסף זה לא קל. כמה אנחנו כנים עם עצמנו? כמה אנחנו באמת מבינים במה שעמלנו עבורו קשה כל־כך? התשובות לשאלות הללו הן כמו מראה לערך עצמי, מבליטות לרוב את הפער בין האנשים שהיינו רוצים להיות, לבין היכולת האמיתית לנהל את הפיננסים שלנו בעצמנו. ההתעסקות הזו לוחצת על כפתור רגיש בפנים, שכן כסף וערך עצמי הולכים יד ביד – והעיוורון האוטומטי שנוצר כשהמתג הזה נתחב לארובה שלו, גורם לנו לפספס את הכאן והעכשיו: המקום בו אנחנו חיים באמת והזמן הטוב ביותר לעשות זאת. כאל, מענקיות האשראי בישראל, רצתה לרענן את זהות המותג שלה ועמדה בפני אתגר רציני. תהליך המיתוג המשותף שלנו נפתח בשאלה, איך יכולים אנשים לחיות את החיים הטובים ביותר שהם רוצים, ובו־זמנית להתנהל נכון כלכלית?
במחקר שערכנו שעה שגיבשנו אסטרטגיה, גילינו שאיכות החיים ועושרם נמדדים על ידי כמות החוויות שצברנו. זה היה השיעור הראשון שלנו בתחום כלכלת החוויות: טיב החיים הוא סך החוויות. זה הערך האמיתי שמציעה כאל ללקוחותיה: היא נותנת את הפתרון הנכון, בין אם מדובר בהלוואה או הטבה ייחודית – כדי שהלקוחות ימצאו בהתנהלות הכלכלית הנאה ואפילו גמול ראוי, ויצברו יותר חוויות. זו תובנה אנושית להפליא שמהווה בסיס לחיבור בין החברה ללקוחות.
כמובן שאי אפשר, וגם בלתי רצוי, להתעלם מההשוואה ההומופונית המתבקשת בין המילים "כאל" ו"קל". שם החברה מתחבר אוטומטית למטרה שלה: להקל ולהחליק את ההתנהלות הפיננסית. זה היה המסר המרכזי בזהותה הוויזואלית החדשה של כאל: לוגו בהיר, נקי וקוהרנטי על רקע צבעים מלאי חיים המשדרים ביטחון ומקצועיות, לצד אנשים שמחוברים לכאן והעכשיו שלהם, וחיים את חייהם במלואם. כאל מאפשרת לקבל יותר, והופכת נושא כבד להרבה יותר קל.
עיצוב ה-motion שלנו לכאל מתאים כמובן לתפיסה הזו ומשדר גם הוא דינאמיקה חיננית, קלילה ומרוממת. הנקודה המופיעה בלוגו של כאל היא אלמנט גרפי נהדר שמדגים איך כאל משתלבים ביומיום בקלות, ומעניקים את האופציה לשפר מבלי להפריע ולהעיק. בעניין סבוך שכזה, הקרדיט (אם יורשה לנו) לאמינות מתחיל בפשטות. זה חייב להיות פשוט.